So gehts nach dem Buchungsstop weiter
Liebe Teilnehmende und Buchungs-Interessierte von Rad am Ring,
wir haben durch die große Buchungsnachfrage für 2025 im wahrsten Sinne des Wortes „eine schöne Bescherung“. Den aktuellen Buchungsstopp für das 24-Stunden-Rennen haben aber nicht die große Nachfrage im Allgemeinen, sondern im Speziellen die vielen Wünsche nach Zusammenlegen von Parzellen verursacht.
Wir sind jetzt wieder up to date. Vor allem aber haben wir einen Prozess für die Zeit ab 21. Oktober 9:00 Uhr entworfen, der maximal fair und serviceorientiert ist und der auch innerhalb der aktuellen, technischen Möglichkeiten unseres Buchungssystems liegt.
Freitag, 11. Oktober bis Montag, 21. Oktober: was wurde erledigt, was nicht!
Wir haben alle E-Mails und telefonische Anfragen bis Freitag, 11.10.2024, 24 Uhr bearbeitet. Alle Anfragen, die danach kamen und noch bis 21.10.2024, 9:00 Uhr kommen, haben wir nicht bearbeitet und werden wir nicht bearbeiten. Mails, die in dem Zeitraum gesendet wurden, müssen nach 21.10.2024, 9:00 Uhr nochmals gesendet werden. Es haben also alle Buchungen und Änderungsanfragen bis Freitag, 24 Uhr ihre Gültigkeit bzw. wurden bearbeitet.
Jetzt ist quasi wieder für alle gleichermaßen alles „auf Anfang“.
Montag, 21. Oktober, 9:00 Uhr – so geht’s weiter!
Buchungsablauf:
Das Buchungssystem ist ab 9:00 Uhr wieder offen und Buchungen sind für alle Disziplinen online uneingeschränkt (solange Vorrat reicht) möglich.
Umbuchungen:
Wir bearbeiten alle Änderungswünsche strikt nach Eingang der E-Mails. Telefonisch können wir vorläufig keine Änderungswünsche entgegennehmen. Da die noch zur Verfügung stehenden Teilnehmerplätze/Parzellen eingeschränkt sind, müssen Umbuchungswünsche eindeutig sein und deshalb folgende Informationen beinhalten:
- Teamname / Teilnehmername
- Startnummer
- Gebuchte Parzelle
- Gewünschter Parzellenbereich (nur die Auswahl s. unten)
- Prio 1
- Prio 2
- Prio 3
- Prio 4
In den unten gelisteten Parzellenbereichen haben wir Parzellen reserviert, um Wünschen nach Zusammenlegen von Teams/Parzellen erfüllen zu können. Umbuchungen können nur in diese Bereiche erfolgen. Die Bezeichnung der unter Prio 1 – x gelisteten Bereich in eurem Anforderungsmail muss eindeutig zur untenstehenden Liste passen.
Sollte der „Prio 1-Bereich“ bei Bearbeitung schon belegt sein, buchen wir nach „Prio 2“ usw. Sollten wir eure getroffene Vorauswahl/Priorisierung nicht umsetzen können, informieren wir euch und lassen die Original-Buchung bestehen. Ihr könnt diese dann bei Nicht-Gefallen kostenfrei stornieren. Wünsche nach exakten Parzellen-Nummern können wir nicht mehr erfüllen.
Parzellenbereiche für Umbuchungen
- Parzellen F (Asphalt)
- Parzellen G (Asphalt)
- Parzellen M (Asphalt)
- Parzellen L 001 – L 020 (Gras)
- Parzellen LL (Gras)
Parzellenbereiche für Umbuchungen
- Parzellen F (Asphalt)
- Parzellen G (Asphalt)
- Parzellen M (Asphalt)
- Parzellen L 001 – L 020 (Gras)
- Parzellen LL (Gras)
Sonstige Änderungswünsche
Alle anderen Änderungswünsche können wir ebenfalls vorläufig nur über den E-Mail-Weg bearbeiten, nicht telefonisch. Wie oben erwähnt, arbeiten wir mit mehreren Personen alle Änderungsanfragen strikt nach Eingang ab. Nur so können wir einigermaßen fair bleiben.
Telefon Hotline / Fragen
Für sonstige Fragen zur Veranstaltung stehen wir weiterhin montags, mittwochs und freitags während den Hotline-Zeiten von 9:00 bis 12 Uhr zur Verfügung.
Statement, Learnings, Ausblick
Wir sind immer unzufrieden, wenn wir unsere organisatorischen Abläufe nicht hundertprozentig im Griff haben. Mit einem Ansturm wie diesem haben wir allerdings nicht gerechnet – ein Fehler, dafür bitten wir um Entschuldigung. Die aktuelle Lösung hat allerdings keinen benachteiligt und bis zu Rad am Ring 2025 sind ja auch noch ein paar Tage, sodass wir die Verzögerung um eine Woche für verzeihlich halten.
Klar wird aber auch, dass wir für 2026 eine leistungsfähigere, digitale Variante benötigen, um weiterhin Parzellen zusammenführen zu können. Rad am Ring ist ein Fest des Miteinanders, „vereinigte Teams“ gehören seit 2003 dazu – so soll es bleiben. Und wir haben hierzu schon viele Lösungsideen, mal sehen, was sich umsetzen lässt.
Für 2025 bleibt bei auseinanderliegenden Parzellen im Zweifel eine modifizierte Form der Organisation: Eine Parzelle für Wechseln und Teamspirit, die anderen, etwas entfernten zum Schlafen.
Wir wünschen jedenfalls allen Teilnehmern viel Spaß am Ring und eine ab jetzt möglichst ungetrübte Vorfreude.
Euer Rad am Ring Team